Covid 19 - phase de confinement/déconfinement :
notre offre RETEX
Organiser un retour d'expérience,
pour que la crise soit une opportunité de progrès
Chez Crisalyde, nous accompagnons actuellement plusieurs de nos clients sur leur RETEX afin d'entendre les collaborateurs sur cette période inédite que chacun a vécue différemment, capitaliser sur les bonnes pratique et en faire une nouvelle norme.
Et, le cas échéant, se préparer à un autre confinement.
Avec le Covid, nous vivons une crise absolument hors-norme.
La mise en confinement a été une épreuve inédite et violente. Les Hommes et les organisations ont dû réagir vite. S'organiser, inventer, tester, communiquer...
Certaines choses ont bien fonctionné, d'autres moins.
Le retour d’expérience ou RETEX est une démarche d’analyse d’une crise qui se base sur l’étude de documents et sur la tenue d’entretiens individuels et collectifs. Le RETEX a pour objectif de tirer les enseignements positifs et négatifs de l’événement afin de faire progresser la structure;
Organiser un RETEX présente de très nombreux avantages. Faire appel à des professionnels de la gestion de crise pour vous y aider, c’est vous permettre de gagner un temps précieux et vous garantir que l’exercice sera bien perçu par vos collaborateurs. En effet, nous en maîtrisons parfaitement les techniques, c'est notre cœur de métier. Par ailleurs, il sera fait par un œil extérieur et bienveillant.
MÉTHODOLOGIE :
Objectifs
Nous décidons avec vous des objectifs à atteindre, des moyens et du calendrier.
Exemple :
- garder une trace de la gestion de cette crise pour être en capacité, le cas échéant, de faire face à une nouvelle mise en confinement
- travailler collectivement sur cette question (faire participer plusieurs directions).
Moyens
Nous décidons ensemble de "la matière à exploiter".
Exemple :
- la main courante de votre cellule de crise
- des entretiens individuels et collectifs.
Calendrier
Vous nous communiquez les dates de vacances de vos collaborateurs et nous décidons de la date de restitution.
Rendu
Exemple de livrables :
- une analyse de la gestion de la crise et de la mise en confinement
- jeu de fiches réflexes (qui vous seront très utiles pour les prochaines crises)
- restitution collective...
Organisation pratique
Nous pouvons nous déplacer dans vos locaux et nos équipes disposent aussi d'outils et de pratiques innovantes pour réaliser des animations participatives en direct. Donc toutes réunions de groupe et individuelles peuvent se faire à distance.
Tarifs
Sur devis en fonction de vos besoins de la taille de la structure.
Le retex, nous a permis de transformer les choses positives qui ont émergées de cette situation exceptionnelle.
Nous avons même réussi à transcender des défauts structurels de l'organisation.
Par exemple, pendant la mise en confinement nous avons enfin réussi à travailler de manière très efficace en inter-services, ce qu'on arrivait mal à faire jusqu'à présent .
Grâce au travail de retex, nous avons pu formaliser ce changement.
Céline C.
Secrétaire générale d'un groupe de 700 salariés présents sur une dizaine de sites en France et à l'international